A maradás mellett szóló érvek
A szállítmányozás első ránézésre a teherautók, hajók és vámügyi papírmunka világának tűnik. Az érték nagy része azonban annak az irodai munkatársnak köszönhető, aki már annyiszor foglalt le szállítási útvonalat, hogy időben felismeri a problémákat. Az ilyenfajta ítélőképesség kialakítása évekbe telik, és aznap eltűnik, amikor az illető elhagyja a céget.
A logisztikai ágazatban jellemző a magas fluktuáció. Az irodai munkatársak gyakran cserélődnek, az ügyfelek új kapcsolattartókhoz kerülnek, akiknek a projektet a nulláról kell megtanulniuk. Mi inkább megtartjuk az embereinket. 2025-ben lengyelországi csapatunk megünnepelte azokat a kollégákat, akik tizenöt, tíz és öt éve dolgoznak az Eurogate-nél. A vállalat 1990 óta működik, végig családi tulajdonban volt, és az asztaloknál ülők közül jó néhányan ennek a időszaknak jelentős részét itt töltötték.
„Egy pályát úgy lehet megtanulni, hogy évekig futod rajta. Ehhez nincs rövidítés.”
Mit jelent ez a folytonosság az ügyfél számára
Ha a munkatársak maradnak, az ügyfél évről évre ugyanazokkal a nevekkel kerül kapcsolatba. A fuvarozókkal kialakított kapcsolatok és egy-egy határátkelőhely sajátosságai nem átadási jegyzetben, hanem a csapat tagjainak fejében maradnak meg, akárcsak az a emlék, hogy egy bonyolult szállítmány legutóbb hogyan zajlott le. Mindez egy hét alatt nem adható át, ezért az ügyfél általában észreveszi, ha ez hiányzik.
Ezt ritkán emeljük ki értékesítési érvként. Csak úgy csendben megmutatkozik: abban a szállítmányban, amely időben elindul, mert valaki már egy héttel korábban felismerte a kockázatot. Örülünk, hogy az itt dolgozó kollégák úgy döntöttek, hogy itt építik fel a karrierjüket.
