Argumenty pro to, aby se nic neměnilo
Spediční činnost se na první pohled jeví jako obor, v němž hrají hlavní roli nákladní vozy, lodě a celní dokumentace. Většina přidané hodnoty však spočívá v osobě za stolem, která již tolikrát zarezervovala přepravní trasu, že dokáže včas odhalit případné problémy. Vybudování takového úsudku trvá roky a v den, kdy daná osoba odejde, tato schopnost z firmy zmizí.
Logistika je známá vysokou fluktuací. Zaměstnanci se střídají, zakázky se přerozdělují a klient začíná znovu s novou kontaktní osobou, která se musí do případu zapracovat úplně od začátku. My si však raději udržujeme své zaměstnance. V roce 2025 náš polský tým ocenil kolegy, kteří v Eurogate pracují již patnáct, deset a pět let. Společnost funguje od roku 1990, po celou dobu je v rodinném vlastnictví a značná část zaměstnanců zde pracuje již po značnou část této doby.
„Trasu si osvojíš tak, že ji běháš celé roky. K tomu neexistuje žádná zkratka.“
Jakou hodnotu má tato kontinuita pro klienta
Když lidé zůstávají, má klient rok co rok co do činění se stejnými lidmi. Vztahy s dopravci i specifika konkrétního hraničního přechodu jsou součástí týmu, nikoli součástí předávacího protokolu, stejně jako vzpomínka na to, jak naposledy proběhla náročná zásilka. Nic z toho se nedá předat za týden, a proto si klient obvykle všimne, když to zmizí.
Tuto skutečnost zřídka zdůrazňujeme. Projevuje se nenápadně – například v zásilce, která dorazí včas, protože někdo rozpoznal riziko už týden předem. Jsme rádi, že se lidé pracující na těchto pracovištích rozhodli budovat svou kariéru právě u nás.
